Em 12/08/2020, a SISS aplicou à referida concessionária multa no valor de 2.720 UTA (equivalente a $ 1.640.878.080), a maior penalidade associada aos serviços de água potável após o corte de água que deixou milhares de famílias sem abastecimento em Osorno. A sanção é baseada em 9 acusações. A ESSAL poderia interpor recurso de reconsideração perante a própria SISS e, posteriormente, a ação perante os Tribunais de Justiça.