El día 12.08.2020 la SISS aplicó a la referida concesionaria una multa que asciende a 2.720 UTA (equivalentes a $1.640.878.080), la sanción más alta asociada a los servicios de agua potable tras los cortes de agua que dejaron miles de familias sin suministro en Osorno.  La sanción se funda en 9 cargos. ESSAL podría interponer recurso de reposición ante la misma SISS y, posteriormente, la reclamación ante los Tribunales de Justicia.